▶ 【网站建设】如何过滤垃圾询盘？

如果网站在使用过程中，收到了很多垃圾询盘，我们可以对垃圾询盘的类型进行分析，做针对性的屏蔽。

一、同一个IP发送的垃圾询盘

1，同一个IP，或不同 IP 但 IP 归属同一个国家发送的垃圾询盘，可以针对IP或国家进行屏蔽。在CMS管理后台，网站管理-访问限制里，可以针对国家/地区，或IP黑名单进行屏蔽。

具体操作流程参考：https://help.eyingbao.com/products/wangzhanruheshezhifangwenxianzhi_tongguoippingbiyonghufangwen_.html

二、不同IP发送的垃圾询盘，但是询盘内容里有一样的内容，比如都包含某个关键词。

1，不同IP发送的垃圾询盘，但是询盘内容里有一样的内容，比如都包含某个关键词：可以针对询盘内容进行关键词过滤和AI过滤。

 在CMS管理后台，在线询盘-反垃圾设置里，开启AI过滤垃圾询盘。开启后，AI会根据语义、敏感词变体、电话/邮箱格式、重复内容、IP等识别判断垃圾询盘进行过滤。AI过滤垃圾询盘可能会有误判，建议定期查看回收站。

2，在AI过滤的下面，就是关键词过滤。开启关键词过滤后，可以设置黑名单和白名单。黑明单是过滤关键词的，即客户提交的询盘里包含这个词时，系统就会判定为垃圾询盘；白名单是指可信任的关键词，即客户的询盘里包含这个词后，系统就判定为正常询盘。白名单的优先级高于黑名单，即当客户询盘里即包含了黑名单的关键词，也包含了白名单的关键词时，会按照白名单判定为正常询盘。设置关键词时，一行设置一个关键词。

3，设置黑名单后，在“处理方法”这里，可以选择垃圾询盘是放入回收站，还是直接删除。建议选放入回收站，方便定期检查，以免遗漏误判的询盘。

三、不同IP发送的不同内容的垃圾询盘

1，不同IP发送的不同内容的垃圾询盘，可以使用谷歌人机校验+AI过滤进行屏蔽。

谷歌人机校验开启后，需要输入谷歌reCAPTCHA人机校验的密钥，申请流程参考：https://help.eyingbao.com/products/wangzhanliuyanbanruheshezhirenjixiaoyan_fanlajishezhi__.html

重要说明：

1，如果表单设置了微信推送和邮件推送，被过滤掉的垃圾询盘是不会被推送的。

2，过滤掉的垃圾询盘会进入回收站，询盘回收站的如入口在询盘反馈里，建议定期查看回收站，以免遗漏预判的正常询盘。